Как пользоваться банковской картой. Как пользоваться банковской картой Сбербанка? Как пользоваться банковской карточкой

Как пользоваться банкоматом? Ответ на этот вопрос должен знать каждый современный клиент банка. Ведь без ATM-машин трудно представить себе работу с банковским пластиком. Банкоматы помогают совершать основную массу операций с наличными и картами. Например, осуществлять платежи ЖКХ и оплачивать налоги. Главное знать, как действовать в том или ином случае.

Терминал или банкомат?

Многие люди интересуются, как пользоваться банкоматом. Для начала постараемся понять, чем ATM отличается от терминалов оплаты.

Банкоматы позволяют работать с банковскими картами и наличными деньгами. Терминалы, как правило, предусматривают операции только с "наличкой". Но это еще не все. Современные терминалы оплаты почти ничем не отличаются от банкоматов - разве что навигационным меню. У Сбербанка последние модели машин для работы с наличными позволяют пользоваться и банковским пластиком.

Еще один нюанс - банкомат готов к работе, когда на экране есть надпись "Введите карту". На дисплее ATM иногда бывает изображена картинка, указывающая на правильное положение пластика в машине или просто реклама услуг банка.

В реальной жизни банкоматы имеют большие размеры, нежели терминалы. Поэтому визуально отличить эти машины друг от друга не составляет труда.

Вставляем карту

Как только клиент разобрался, что за устройство перед ним, можно приступать к непосредственной работе с ATM. Как пользоваться банкоматом Сбербанка или любой другой финансовой организации?

Первый шаг - это вставить карту в машину. Казалось бы, ничего трудного или непонятно в этом нет. Но не всем известно, как правильно вставлять карточки в банкоматы и терминалы.

Обычно приемник для пластика расположен с правой нижней стороны от дисплея устройства. Около него может быть нарисована схема банковского пластика или написано "Вставьте карту". Зачастую у приемника зеленая подсветка и обозначение стрелкой.

Чтобы начать работу с ATM, нужно:

1. Взять банковскую карту. Важно, чтобы это был пластик от финансовой организации, обслуживающий банкомат. Тогда за транзакции не будет взиматься комиссия.
2. Повернуть карточку так, чтобы считывающая лента оказалась снизу.
3. Поднести пластик к приемнику чипом вперед. При этом надпись платежной системы должна быть расположена в левом нижнем углу.
4. Вставить карту в приемник и немного подождать.

Готово! Если карточка вставлена неправильно, банкомат вернет ее или выдаст ошибку. Вплотную вставлять пластик в приемник не нужно - достаточно ввести ее на 1/2-2/3. Далее, банкомат сам вставит карту до нужного положения.

Начало работы

Как пользоваться банкоматом? Пошаговая инструкция поможет ответить на этот вопрос. На самом деле все проще, чем кажется.

После того как пластик был введен в машину, придется написать PIN-код. Это обязательная процедура, без которой невозможно начать полноценную работу с банкоматом.

ПИН-код выдается вместе с банковской картой в конверте. Каждый клиент банка может поменять его, но помнить тайную комбинацию придется всегда. Иначе операции с пластиком будут недоступны.

Обычно на экране ввода PIN есть подсказки и поле, в которое вводится соответствующая комбинация. Нужно указывать ее при помощи цифирной панели банкомата.

Если PIN введен верно, клиент попадет в главное меню банкомата. В противном случае пользователю будет выдано сообщение об ошибке. У гражданина есть всего 3 попытки на ввод ПИН-кода. Израсходовав их, пользователь не сможет работать с банкоматом. Часто ATM-машины "зажевывают" банковский пластик и не отдают его обратно при многократных ошибках введения PIN.

Значение клавиш

Задумываясь над тем, как пользоваться картой в банкомате, гражданин должен обратить внимание на панель с цифрами, расположенную на передней панели машины. С ее помощью вводится информация и PIN.

На цифирной панели есть несколько кнопок. А именно:

• "Отмена" - стирает последнее введенное значение;
• "Сброс" - полностью отменяет операцию и выдает карту клиенту;
• "Ввод" - подтверждает операцию и позволяет перейти к следующему этапу работы.

В некоторых ATM-машинах есть еще отдельное меню под названием "Выбрать язык". Необходимо нажать на клавишу, указывающую на подходящий язык. Эти кнопки расположены, как правило, около дисплея банкомата.

Основное меню

Как пользоваться банкоматом? Пошаговая инструкция продолжается. Теперь можно приступить к самому интересному шагу - выбору операции.

После того как клиент вставит пластик в банкомат и введет PIN-код, он попадает в главное меню машины. В нем записаны основные операции с наличными и пластиком. Рассмотрим меню на примере Сбербанка.

В некоторых современных ATM для начала работы с системой нужно нажать на "Платежи в моем регионе". И лишь после этого откроется главное меню.

Чаще всего оно состоит из следующих пунктов:

• интернет-обслуживание;
• мобильный банк;
• личный кабинет;
• перевод средств;
• операции с наличными;
• информация и сервис;
• погашение кредита;
• оплата услуг;
• налоги, госпошлины;
• поиск получателя (встречается в главном меню не так часто);
• пополнить мобильный телефон.

Эти разделы помогают клиенту осуществлять те или иные операции. Познакомимся с несколькими наиболее распространенными командами, которые нужны при работе с банкоматом.

Запрос баланса

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Инструкция подскажет лишь азы работы с ATM, ведь команд у банкоматов много. Но не все его функции активно используются на практике.

Часто людям хочется узнать баланс пластика. Для этого нужно:

1. Вставить карту в приемник и ввести PIN.
2. В главном меню выбрать "Операции с наличными".
3. Нажать на кнопку "Запросить баланс".
4. Выбрать способ отображения информации - "На экране" или "На чеке". Чаще всего используется второй вариант.
5. Нажать на кнопку подтверждения операции.
6. Ознакомиться с полученной информацией.

На экране банкомата выбрать дальнейшее действие - отдать карту или продолжить работу. В первом случае пластик будет выдан клиенту обратно. Чтобы забрать пластик, отводится около 45 секунд. После машина "зажевывает" его.

Снимаем наличные

Как пользоваться банкоматом? Инструкция, которая представлена ниже, поможет снять денежные средства с банковского пластика. Это еще одна распространенная операция.

Для нее нужно:

1. Попасть в главное меню банкомата.
2. Выбрать "Операции с наличными".
3. Нажать на "Выдача денег".
4. Кликнуть по кнопке, отвечающей за ту или иную сумму из предложенных на экране. Можно нажать на "Другая сумма", после чего ввести в свободное поле с цифирной клавиатуры необходимое значение.
5. Щелкнуть по кнопке подтверждения операции.
6. Определиться, печатать ли чек. Чаще всего клиенты запрашивают его.
7. Забрать деньги из банкомата. Средства будут выданы из скрытого разъема на передней панели устройства.
8. Получить чек.
9. Забрать банковскую карту или продолжить работу с ней.

Ничего трудного, непонятного или особенного. Также важно знать, как пополнять банковский пластик через банкоматы.

Пополнение счета

При помощи ATM граждане могут пополнять счета любых банковских карт - дебетовых или кредитных. Достаточно иметь при себе пластик и наличные.

Чтобы "закинуть" денег на карту через банкомат, придется следовать инструкции:

1. Начать работу с ATM.
2. Выбрать опцию "Операции с наличными".
3. Указать на услугу "Внести деньги".
4. Передать купюры банкомату - по одной или сразу несколько. Для этого машина либо откроет потайной отсек, либо "протянет" специальный приемник-держатель.
5. Подождать завершения операции.

Быстро, удобно, а главное - без комиссии. Граждане могут пополнять банковские карты массово. Точнее, некоторые банкоматы принимают сразу по 60 купюр одновременно. Информация об этом будет отображаться на экране в момент открытия принимающего деньги отсека.

Платежи

Мы почти разобрались, как пользоваться банкоматом Сбербанка и не только. Как уже было сказано, клиенты могут осуществлять различные платежи посредством изучаемой машины.

Если у гражданина есть платежка или реквизиты получателя, удастся всего за несколько минут справиться с поставленной задачей. Рассмотрим операцию на примере оплаты ЖКХ.

Руководство по работе с банкоматом имеет следующий вид:

1. Вставить карту в ATM.
2. Нажать на "Платежи в моем городе" или выбрать раздел "Поиск получателя платежей".
3. Указать способ поиска получателя. Например, "По ИНН". Если есть платежка со штрих-кодом, можно кликнуть по кнопке "По штрих-коду".
4. Указать ИНН получателя денег. Во втором случае поднести платежку штрих-кодом вперед к считывающему лучу.
5. Выбрать организацию-получателя средств.
6. Указать тип платежа. Этот шаг иногда пропускают.
7. Вписать сумму перевода.
8. Указать данные о плательщике. Обычно достаточно места прописки и ФИО.
9. Проверить реквизиты платежа.
10. Осуществить подтверждение операции.

В некоторых банкоматах есть способ поиска "По коду документа". В этом случае необходимо ввести код с платежки. Так удастся сократить ввод информации о транзакции.

Заключение

Мы выяснили, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Пошаговые инструкции, изученные нами, описывают основные действия с ATM. Аналогичным образом можно осуществлять иные операции - подключать и отключать мобильный банкинг, пополнять баланс мобильных телефонов, регистрироваться на сайте "Сбербанк Онлайн", а также оплачивать пошлины и налоги (для этого в навигационном меню обычно есть отдельный пункт). Азы работы с банкоматами отныне изучены, поэтому работа с такими машинами больше не доставит никаких хлопот.

Прежде всего, не волнуйтесь. Волнение порождает спешку, что и выливается в итоге в ошибку. Банкоматы могут иметь разное меню, но принцип работы у всех один. Поэтому важно просто один раз хорошо во всем разобраться. Это как научиться плавать: если уж поплыли, то уже неважно, река это, озеро, бассейн или море.

Нужно помнить и понимать, что банкомат сам скажет, что вам необходимо делать.

Прежде всего, вставьте в аппарат пластиковую карту. Для этого есть специальное отверстие и на банкомате обязательно присутствует наклейка, указывающая на щель. Самая распространенная клиентская ошибка - путать отверстие для ввода карты с отверстием, из которого нужно получать чек (бывали даже случаи, когда карту умудрялись засовывать туда, откуда купюры выходят).

Итак, по порядку.

Проверка баланса

Самая востребованная операция, совершаемая в банкомате, это, безусловно, снятие наличных. Но для начала нужно , верно? Для этого:

1. Вставьте карту в аппарат (помним, что сначала нужно найти соответствующий указатель). При этом платежное средство нужно держать так, чтобы магнитная полоса находилась внизу справа. Если на карте есть чип (небольшой желтый квадратик), проследите, чтобы он был впереди сверху. Не нужно изо всех сил стараться запихнуть внутрь карту. Достаточно чуть-чуть подать ее вперед, и банкомат плавно заберет «пластик».
2. Сразу же произойдет оживление экрана. Вас попросят выбрать язык меню. Предлагаются русский, французский, английский языки (количество может быть разным). Нужно нажать на соответствующую кнопку (они расположены справа или слева от экрана) напротив языка.
3. Затем наступает очередь ПИН-кода . Набирается он на клавиатуре, а на экране будут отображаться звездочки. Ошиблись в процессе набора? Нажимайте кнопку «Сброс» (Change) - поле вернется в первоначальный вид и можно заново вводить код.
4. Следующий шаг - выбор операции. Как и в случае с языком, необходимо нажать на кнопку напротив услуги. В нашем случае - на кнопку напротив пункта «Запрос баланса» или «Остаток на счете».
5. В большинстве случаев дальше вам предложат получить баланс на чек или на экран. Выбрав нужный вариант, вы узнаете остаток на карте.

Маленький нюанс - помните, что алгоритм в банкоматах разных банков может отличаться. Например, могут быть поменяны местами пункты 2 и 3. Чтобы не быть застигнутыми врасплох - на зазубривайте нужные шаги, а ориентируйтесь на подсказки на экране.

Снятие наличных

Здесь пункты совпадают вплоть до выбора операции. Необходимо нажать «Выдача наличных», «Получение наличных» или нечто подобное и ввести ПИН-код. Дело за выбором суммы.

В меню вы увидите числа (100, 500, 1000, 5000 и т.д.). Вам подходит одна из этих сумм? Нажимаете на кнопку напротив нее. Не подходит? Выбираете пункт «Ввод суммы» или «Другая сумма», вводите желаемую сумму (кратную определенному числу, что обязательно будет указано). К примеру, банкомат может выдавать только купюры, кратные 100.

После выбора останется ответить на вопрос, нужен вам чек или нет. Затем вы услышите характерный шум (это происходит отсчет денег внутри банкомата) и из специального отверстия, которое находится под монитором, появятся купюры. Вновь следует отметить, что на банкомате будет наклейка, указывающая, где следует забирать наличные.

Далее умная машина спросит, желаете ли вы выполнить еще одну операцию. Нажимаете «Нет» и карта выезжает из отверстия. Забирать ее (как и деньги) нужно быстро, иначе в течение примерно 20 секунд банкомат, решив, что деньги и\или карта забыты клиентом, «заглотит» все обратно.

Другие операции

Чем больше услуг предоставляет банк, тем более сложным становится меню банкомата. Но это не означает, что этими услугами не стоит (или очень тяжело) пользоваться.

Просто при выборе услуги вы останавливаетесь на «Коммунальных платежах », «Внесении наличных», «Погашении кредита», «Переводе средств» и т.п. Рассматривать каждую из возможных операций - нецелесообразно. Поскольку, как вы уже могли убедиться, нужно просто следовать подсказкам и отвечать на вопросы.

Но давайте не будем забывать, что лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Ознакомившись с теоретической информацией, приступайте к практике. Благо, Интернет сейчас позволяет многое.

Потренироваться на виртуальном банкомате вы можете, к примеру, на сайте банка «Возрождение» .

Поверьте, после нескольких тренировок на черном экране банкомата для вас уже не останется белых пятен.

Как оплатить картой в интернете: 6 причин покупать в интернете + 3 способа защиты расчетов в интернете + какие карты подходят + пошаговая инструкция по онлайн-платежам + 4 проблемы при оплате картой.

С жизнь стала намного проще. Уже не нужно выходить из дома и ездить по всему городу в поисках необходимого товара. Все есть в интернете.

Кроме того, огромное количество вариантов для шопинга дает людям право на выбор места осуществления покупки, способа оплаты, доставки и др.

Практически каждый человек, что впервые пользуется услугами интернет-магазина, задается вопросом, как оплатить картой в интернете свою покупку. Ведь недостаточно просто положить выбранный товар в корзину и нажать кнопку «оплатить».

Нужно знать, как расплатиться в интернете безопасно и что делать в случае возникновения проблем. Об этом мы и расскажем вам в статье.

6 причин покупать в интернете

Почему покупать онлайн выгодно?

Огромный ассортимент.

В интернет-магазинах ассортимент товаров практически всегда больше, чем в обычных магазинах. Поэтому, вы всегда можете быть уверены в наличии нужного вам размера, цвета или комплектации.

Хорошие цены.

Поскольку интернет-магазин освобождает от дополнительных затрат по бизнесу в виде выплаты з/п продавцов и аренды помещения/склада, владельцы могут позволить себе продавать товары по более выгодным ценам.

Не нужно выходить из дома.

Купить и оплатить все необходимое вы можете прямо у себя дома, а это экономия драгоценного времени.

Выбор способа и времени доставки.

Интернет-магазины предоставляют большой выбор способов доставки в удобное для вас время.

Множество вариантов оплаты.

Вы можете оплатить свой заказ картой, наличными курьеру, с помощью перевода и др.

Возможность купить эксклюзивный товар.

Это преимущественно особенно важно, если вы живете в небольшом городке или деревне, где нет магазинов с необходимыми товарами.

Не нужно отказывать себе во всех этих преимуществах только из-за страха неправильно оплатить свою покупку. Мы расскажем вам, на что нужно обращать внимание.

Насколько безопасно совершать покупки в интернете через банковскую карту?

Несмотря на удобство и очевидную выгоду покупок в интернете, многие пользователи отказываются от их осуществления в пользу личного посещения магазина (почты, банка).

Если учесть огромное количество рассказов о мошенничестве с банковскими картами и платежами в интернете, то такие опасения имеют смысл.

Действительно, хакеры могут взломать базу данных интернет магазина и получить ваши личные данные. Но время не стоит на месте, и каждый день системы безопасности платежей совершенствуются.

Насколько безопасны платежные операции в интернете или 3 способа защиты.

Как видите, и банки, и платежные системы, и магазины стараются сделать так, чтобы вы могли безопасно оплатить картой покупки в интернете. Но не забудьте о мерах безопасности, зависящих от вас (о них поговорим в конце статьи).

Какие банковские карты подходят для онлайн-расчетов?

Все карты, подходящие для расчетов условно можно разделить на два вида: кредитные и дебетовые:

• простыми словами: дебетовые – это карты, на счету которых имеется определенная сумма денег;
• кредитной картой пользуются в случае, когда денег недостаточно; тогда покупатель использует кредитный лимит.

Очень часто люди называют и те, и другие карты кредитными или кредитками. Они одинаково подходят для оплаты покупок в интернете.

Но не стоит забывать, что при , скорее всего, нужно будет заплатить дополнительную комиссию.

Чтобы оплатить покупку в интернете подойдут следующие виды карт:

Подробно о том, как оплатить картой в интернете

4 проблемы, что могут возникнуть при расчете картой в интернете

Теперь вы видите, что оплатить картой в интернете не трудно. Но иногда могут возникать некоторые сложности.

Чтобы купить необходимый товар или услугу, нужно знать, как их решать.

Рассмотрим 4 проблемы, что возникают наиболее часто.

Проблема №1. Превышение лимита.

Часто банки устанавливают лимит на расчеты кредитками, особенно в интернете. Если вы столкнулись с этим, то позвоните на горячую линию вашего банка и увеличьте лимит. В целях безопасности лучше это сделать на один раз (только для текущей транзакции).

Проблема №2. Транзакция зависла.

При осуществлении оплаты следите за качеством интернет-соединения, чтобы не возникло сбоев в процессе передачи информации.

Проблема №3. Некорректное списание денег.

По разным причинам бывает так, что нужная сумма списывается два раза, или возвращается обратно на счет. В таком случае необходимо напрямую связаться с и с ними решать проблему.

Проблема №4. Несоответствие авторизации.

Как видите, неполадки с расчетами в интернете иногда могут возникать, но зная, как их решать, вы будете готовы ко всему. Осведомлен – значит вооружен!

Как видите, все стороны, участвующие в интернет-расчетах, заинтересованы в безопасности проведения транзакций.

Но вы также должны сделать все от себя зависящее, чтобы оплатить картой свою покупку в интернете безопасно:

Откройте отдельную карту для расчетов в интернете.

Используйте для онлайн-платежей только ее. Так вы ограничите и обезопасите свои основные счета.

Не храните деньги на виртуальной карте. Желательно перед каждой покупкой пополняйте ее на необходимую сумму.

Устанавливайте лимит на каждую операцию.


Даже если у вас на карточном счете окажется сумма больше, чем необходимо, злоумышленники не смогут ее украсть.

Никому не говорите свой пин-код.

Запомните: никакие операции с банковской картой в интернете не требуют ввода пин-кода. Если же у вас появилось такое сообщение на экране – игнорируйте его.

Подключите функцию смс-уведомлений.

Это поможет вам контролировать все проведенные операции и списанные суммы. И даже если мошенникам удастся снять с карты средства, вы об этом сразу узнаете и сможете заблокировать карту.

Сохраняйте скрин с информацией об оплате.

Пусть у вас всегда сохраняется информация о проведенной транзакции. В случае возникновения спорных ситуаций, у вас будет подтверждение оплаты.

Не оплачивайте покупку в интернет кафе и прочих общественных заведениях.

Пользуйтесь только своим или проверенным ПК, чтобы злоумышленники не могли украсть ваши персональные данные и воспользоваться этим в дальнейшем.

Пользуйтесь антивирусом.

Он также будет защищать ваш компьютер и данные от всевозможных вирусов, что позволяют украсть вашу персональную информацию.

Как оплатить свои покупки в интернете картой?

Подробное руководство ищите в видео:

Теперь вы знаете, как оплатить картой в интернете свои приобретения . Пользуйтесь этим в повседневной жизни, ведь онлайн-расчеты здорово экономят время и деньги.

Вспомните советские времена. Тогда у граждан, кроме стандартной сберкнижки, не было абсолютно никаких отношений с банками. Да и банков-то как таковых тоже не было, существовала сберкасса «государственного образца». Сейчас мы с трудом сможем представить нашу повседневность без кредитов, пластиковых карт, мобильных и онлайн-сервисов и других банковских разностей. В этом обзоре мы расскажем, как пользоваться картой Сбербанка – крупнейшего банка РФ, которую используют или будут использовать большинство населения России. Возможно, о чём-то вы уже знаете, но наверняка вы найдёте в статье что-то новенькое и полезное о таком достойном банковском продукте.

Преимущества карты Сбербанка. Почему ей стоит отдать предпочтение?

Пару слов о преимуществах карты Сбербанка. Наверное, это самый популярный банк в нашей стране, и с его продуктами (та же ) многие знакомы не понаслышке. Банком выпускается и активно предлагается значительная линейка карт, как дебетовых, так и .

В остальном это такой же платёжный инструмент, как и любая другая банковская карточка. Логотип международной системы Visa, Master Card (сейчас активно набирает обороты наша отечественная – МИР) говорит о том, что вы можете расплачиваться вашей картой в любом магазине мира и, кстати, без комиссии. Логотип помогает определить, какие терминалы в торговой точке или банкоматы поддерживают именно эту платежную систему (на каждом из этих устройств располагается совокупность таких значков, свидетельствующих о работе с определённой платёжной системой).

В интернет-магазинах вы также сможете ей расплачиваться, только в ряде случаев могут возникнуть проблемы – у некоторых бюджетных карточек, например, у или у с накопительной функцией номер состоит из 18 цифр, а форма оплаты может быть рассчитана только на 16. Это ограничение обходится открытием , которую и рекомендуют заводить для безопасных интернет-платежей.

Реквизиты пластиковой карточки

Карта Сбербанка – это «ключ» к вашему сбербанковскому карточному расчётному счету. Номер счета нельзя увидеть на самой карте, в отличие от сберкнижки. Его можно только запросить в банке. У самой карточки есть немало собственных реквизитов:

• . Состоит он из 16 (18) цифр, расположенных на лицевой стороне пластика. Этот номер может пригодиться для пополнения счета и оплаты услуг дистанционным способом. Не надо его путать с .
• . Его вы не найдете ни с одной стороны банковской карты, но без этого реквизита не сможете совершать никаких операций со своим пластиком. В момент получения карты вам обязательно должны были выдать конвертик, который сотрудники банка называют пин-конвертом. Вот именно в нем и находится тот самый секретный код, который нужно запомнить, как «Отче наш». Комбинация цифр в таком коде подбирается случайным образом и не всегда может легко запоминаться. Тогда можно в банкомате на более «цепляющийся». Только он не должен содержать комбинацию цифр, связанных с вашими персональными данными (например, с датой рождения вашей и ваших родственников), дабы избежать мошеннических взломов. Что делать, если забыли пин-код, читайте . Внимание! Трехкратный неправильный ввод пин-кода приводит к блокировке карточки (при расчёте по ней в магазине) или к «съеданию» её банкоматом. .
• Код проверки подлинности (секретный код) CVV2/CVC2, состоящий из 3-х цифр, которые можно найти на оборотной стороне карты. Этот реквизит – аналог вашей собственноручной подписи и пин-кода. Используется он для совершения операций без физического присутствия платежного средства, т. е. дистанционно – при платежах в интернете. Подробности о нём . Маленький совет – запомните этот код (запишите куда-нибудь) и заклейте непрозрачной изолентой или скотчем. Так его не сможет считать «вооруженный» (за вами могут подглядывать не только люди но и микрокамеры, установленные мошенниками в общественных местах) и «невооруженный» взгляд и вероятность мошенничества сильно упадёт.
• Ваши имя и фамилия (если карта именная), а также срок ее действия. Все эти сведения являются платежными реквизитами, а потому хранить их нужно подальше от любопытных глаз.

На оборотной стороне платежного инструмента есть специальное место для собственноручной подписи. Рекомендуем вам расписаться, так как некоторые продавцы могут не принять карту без вашего автографа.

Как узнать полный список банковских реквизитов карточного счёта (например, чтобы перевести на неё деньги классическим банковским переводом на карточный счёт), смотрите .

Активация карты

Прежде чем начать пользоваться новеньким пластиком, его нужно будет активировать. Самый простой способ – запросить баланс в ближайшем банкомате, т.е. произвести самую простую операцию.

Внимание! Старайтесь пользоваться устройствами самообслуживания Сбербанка! Банкоматы и терминалы других учреждений могут взимать комиссию от 3% даже за запрос баланса!

Итак, вы нашли банкомат. Вставить карту тоже нужно уметь, иначе умная машина ее просто не возьмет. На оборотной стороне карточки есть черная магнитная полоса. Так вот, эта полоса должна располагаться справа и внизу, когда вы начнете вставлять инструмент в специальное окошечко. Обычно на банкомате есть мини-инструкция, как вставлять карточку в карточный отсек.

Когда банкомат «проглотит» карту, на мониторе появится предложение ввести пин-код. Вводите те самые 4 цифры, которые были пропечатаны в пин-конверте. Старайтесь не показывать стоящим рядом людям, какую комбинацию цифр вы набираете. Не стесняйтесь прикрыть клавиатуру рукой – безопасность ваших денег на карте зависит от вашей осторожности и внимательности.

А дальше все очень просто. Сначала нажимаем «запросить баланс» (текст команды в меню может незначительно отличаться), а потом выбираем вариант, как мы хотим этот самый баланс увидеть – на экране или в распечатанном виде.

После получения информации ваша карта будет активирована. Для выхода нужно нажать «завершить обслуживание» или кнопку для перехода в главное меню, если нужно совершить какую-нибудь операцию.

Кстати, кредитка активируется автоматически на следующий день после её получения. Более подробно об активации смотрите .

Как пользоваться картой Сбербанка в банкомате (терминале)

Процедура достаточно проста. Вставив карту в банкомат и набрав правильный пин-код, вы попадаете в то же главное меню, что и при активации. Только теперь нужно выбрать пункт «получить наличные». Устройство предложит несколько вариантов сумм на выбор. Как правило, это «круглые» величины (1000 руб., 5000 руб. и т.д.). Если нужна другая сумма, для ее ввода предусмотрено отдельное поле.

Вы можете выбрать, какими купюрами вам выдать запрошенную сумму – крупными или с разменом. Но с большей долей вероятности вам отсчитают денежки тысячерублевыми, несмотря на то, что вы выбрали «крупные» купюры. Кроме того, нужно будет определиться по вопросу распечатывания чека. Если он вам не нужен и в любом случае собираетесь выбросить, то лучше совсем его не печатать.

После всех манипуляций устройство сначала вернет вам карту. Забирайте ее без промедлений в первую очередь, иначе банкомат ее «съест», то есть поместит в специальный внутренний карман, достать из которого смогут только банковские работники. И нет никакой гарантии, что они сделают это в день обращения. Что делать, если банкомат проглотил карту, смотрите .

Следом вы получите деньги, которые также могут быть задержаны устройством по истечении определенного временного интервала, так что не затягивайте с этим. И последнее – это чек о совершенной операции. Он появится, если вы изъявили такое желание в предыдущих шагах. Многие его просто выбрасывают или не забирают из банкомата, что крайне неправильно и небезопасно.

Мы рассмотрели только снятие наличных в рамках вопроса, как пользоваться картой Сбербанка в банкомате или терминале. Но это только одна из доступных из широкого спектра операций, которые вы можете проделать с вашей карточкой в сбербанковских устройствах самообслуживания. И это не сложнее, чем снять наличные. Ниже список этих дополнительных операций:

• Пополнение карты . Если терминал может принимать деньги, то его можно использовать для пополнения карточного счёта. Как это сделать пошагово и в том числе другими способами – смотрите нашу .
• Перевод на другую карту безналичными деньгами . Деньги можно перевести на любую сбербанковскую карточку по её номеру.
• Узнать баланс . Самая простая, но и необходимая операция, которую . Кстати, если вы сохраните чек, то баланс будет у вас перед глазами.
• Оплата различных услуг: пополнение телефона, оплата услуг ЖКХ, налогов и многих платежей. Для этого переходим в пункт меню «Платежи и переводы» и следуем подсказкам меню. Единственная сложность здесь заключается в том, что для проведения такой оплаты нужно набрать многочисленные реквизиты организации-получателя (это поможет сделать считыватель штрих-кода, встроенный практически в любой терминал самообслуживания). Для неопытных пользователей это будет сложновато. Да и любая ошибка – это перевод денег не по адресу, а значит, существует вероятность начисления пени за несвоевременную оплату. В любом случае полученный в банкомате чек нужно хранить вместе с квитанцией на оплату. Всё-таки будет лучше, если вы научитесь делать платежи в интернет-банке Сбербанк Онлайн – о нём мы скажем чуть ниже.
• Подключить услугу СМС-банкинга мобильный банк или интернет-банк (получить идентификатор и пароль для входа).

Абсолютно любое действие, которое вы хотите совершить при помощи своей пластиковой карточки, не представит особых сложностей – банкомат сам подскажет куда нажимать. Просто внимательно читайте надписи на кнопках. А если вдруг нажали что-то не то, вам на помощь придет кнопочка «отмена» с красным крестом, которая расположена на клавиатуре. Она отменяет любое действие и возвращает карту держателю.

Как пользоваться сбербанковской картой в магазине. Оплата покупок и услуг

Подавляющее большинство торговых точек и пунктов оказания услуг сейчас оснащены POS-терминалами, которые позволяют произвести оплату безналичным путем. Для того чтобы провести оплату за товар или услугу , достаточно сказать об этом продавцу (или кассиру): он вставит ее в считывающее устройство (или предложит это сделать вам самим) и попросит вас ввести пин-код (не забываем прикрывать кнопочки при его вводе) – на этом процедура оплаты заканчивается. Если ваша карта содержит только магнитную полосу, то у вас могут спросить последние 4 цифры номера карты и попросят расписаться на чеке.

В ряде случаев ваш автограф могут попросить и при оплате карточкой с чипом, хотя ввод пина заменяет подпись. На вопрос автора статьи, откуда такое требование, продавщица ответила, что сумма покупки больше тысячи и по правилам покупателю необходимо расписаться в чеке. Пожав плечами, я оставил роспись и ушёл – иногда лучше сделать как просят, чем вступать в конфликт.

Обязательно сопоставьте сумму в чеке с ценой покупки. И вообще не сводите глаз со своей карточки, пока она не вернулась к вам в руки.

Некоторые карты Сбербанка поддерживают , тогда при сумме покупки менее 1000 руб. и вовсе не придётся связываться с терминалом – достаточно провести картой над считывающим устройством без введения каких-либо кодов. Очень удобно и безопасно.

Очень важно контролировать расходы (движение средств) по счёту после каждой операции, что становиться возможным при подключении услуги “ “. Она позволит дистанционно отслеживать все приходные и расходные операции – это будет реальная информация от банка, которой и следует доверять, мало ли что в чеке напечатано. СМС-информирование подключается в рамках услуги смс-банкинга «Мобильный банк» ( , как её подключить) и позволяет за небольшие деньги (от 30 до 60 рублей в месяц в зависимости от вида карточки) получать уведомляющие смс-ки после каждой операции по карточному счёту.

Используем сбербанковскую карточку в интернете

Используется карта и для оплаты покупок или услуг в интернете. Для совершения платежа нужно будет указать реквизиты банковской карты, которые у вас запросит сайт продавца. Что и где указать – мы подробно рассмотрели в . Рекомендуем тщательно изучить эту статью и подкрепить знание . Проблема в том, что в интернете можно попасть на мошенников, и этого порой не избегают даже опытные владельца карт. А способов, которыми мошенники выуживают карточные реквизиты – великое множество. Главное – быть внимательным, осторожным и соблюдать правила безопасности.

Дополнительно отметим, что банк поддерживает услугу 3-D Secure, о которой можно прочитать . Она делает процесс оплаты более безопасным.

Полезные услуги и сервисы

Как мы говорили ранее, у Сбербанка есть множество удалённых услуг, позволяющих вести контроль за счётом и выполнять с ним различные операции. В частности, «Мобильный банк», о котором мы уже говорили, кроме смс-информирования позволяет ещё много чего интересного. Например, с помощью простых смс-команд можно , делать перевод на другую карточку. Также есть возможность посредством короткой смс-ки оперативно в случае ее кражи или утери. Это очень важный момент, так как если вы почувствуете, что с картой что-то не так (например, вы получите смс о снятии средств, а вы их реально не снимали), то необходимо быстро блокировать карту или смс-командой или звонком на банка.

Данная услуга не обязательно должна быть платной, на бесплатном экономном тарифе () вы лишаетесь смс-информирования, но все остальные важные функции остаются. Например, у вас в любом случае будет действовать услуга , с помощью которой можно пополнять счёт телефона или делать перевод на карточку Сбербанка одной простейшей смс-командой.

Есть более мощный инструмент управления своими счетами – это (личный кабинет). Подключить его несложно (мобильный банк при этом должен быть обязательно подключен). В нём можно делать любые операции: платежи, переводы, пополнения, подключения и многое другое.

Не забыл банк и о многочисленных пользователях смартфонов, выпустив мобильное приложение, аналогичное по возможностям интернет-банку, так что смело качайте и устанавливайте (только по ссылке с официального сайта!!!).

Надо сказать, что Сбербанк предлагает современные решения (услуги) для пользователей своих карточных продуктов, не уступающие по удобству и безопасности другим банкам, а в чём-то даже и превосходящие. Не будем скрывать – проблемы и у его клиентов случаются, в основном из-за «армии» мошенников, пользующихся финансовой неграмотностью клиентов крупнейшего в РФ банка. Но предупреждён, значит, вооружен. Материала для изучения достаточно, в частности на сайте «Финансы для Людей» есть большая подборка актуальных статей по сбербанковской тематике, которая постоянно пополняется. Надеемся, что у нас вы найдёте ответ на вопрос, как пользоваться банковской картой Сбербанка, которая, кстати, замечательно подойдёт в качестве .

Сейчас клиенты начинают осознавать преимущества пластиковых карт, поэтому все чаще пользуются ими не в банкоматах, а в торговых точках. Поговорим о том, как расплачиваться кредитной картой в магазинах.

Прежде всего, клиенту нужно определить, принимает ли торговое предприятие к оплате карту его платежной системы. Напомним, что в России распространены 2 системы: Visa и MasterCard . На двери магазина (либо в другом доступном посетителю месте) должна быть наклейка с логотипами тех платежных систем, картами которых можно рассчитаться в торговой точке.

Следующий важный момент - вы не должны выпускать пластиковую карту из вида во время расчета (стоит помнить о возможном мошенничестве). Этот нюанс прописан в договорах эквайринга, поэтому кассиры, продавцы и официанты знают о нем.

Нужно ли предъявлять документы?

Большинство споров, которые возникают между клиентом и представителем торговой точки, касаются предоставления документов. Многие держатели платежных карт отказываются давать паспорт. Это очень тонкий нюанс.

Например, обратите внимание на различия в формулировке Правил выпуска и обслуживания платежных карт ОТП Банка:

• При операциях в ТСП (торгово-сервисные предприятия) кассир ВПРАВЕ потребовать документ, удостоверяющий личность;
• При операциях в ПВН (пункты выдачи наличных) держатель карты ДОЛЖЕН предъявить документ, удостоверяющий личность.

То есть в магазине кассир может потребовать документ, а может и не потребовать. Кроме того, учитывайте еще и мнение банка-эквайера (учреждение, которому принадлежит терминал). В договорах иногда прописывается минимальная сумма, при превышении которой кассир ОБЯЗАН спросить паспорт. Также могут быть пункты, разрешающие продавцу требовать документ, если клиент вызывает у него подозрение.

Еще раз обратите внимание, что проверка документов во многих случаях является инициативой кассира (его можно понять, учитывая, что в случае спорной операции магазин возложит на продавца возмещение убытка). Однако работник ТСП имеет полное право отказать в обслуживании, если покупатель не хочет предъявить паспорт.

Конечно, сотрудник может просто сверить подписи на карте и чеке или вовсе не попросить документ, но нужно помнить, что от их щепетильности в этом вопросе зависит безопасность владельца «пластика». И если кредитную карту у вас украли, то вы наверняка будете только рады, когда кассир изобличит вора, потребовав у него паспорт.

Не предъявлять документы клиент может в одном случае - если при оплате вводится ПИН-код. Эта процедура зависит от платежной системы и банка-эквайера. Например, любая транзакция проходит с вводом ПИН-кода по карте Maestro.

Что делать с чеком?

Что касается чека, который вы подписываете, то необходимо сверить сумму операции, дату и номер карты (как правило, указываются последние 4 цифры). Его «правильность» определяется двумя параметрами: наличием кода авторизации и места для подписи клиента.

Кроме того, чек - это подтверждающий транзакцию документ, который клиент обязан сберечь. Срок хранения у банков приблизительно одинаков (у ОТП Банка и Сбербанка он составляет 6 месяцев с момента операции, у Русского Стандарта - 180 дней, а вот у Уралсиба - месяц).

Нюансы при оплате картой в магазине

Вы оплатили товар с помощью карты. Чуть позже, просматривая выписку , обнаруживаете, что сумма указана дважды (одна списана, а другая заблокирована). Такой сбой называется «двойная блокировка». Интересно, что можно никуда не обращаться, а деньги сами вернутся на счет по истечении, как правило, 30 дней.

Если же средства списаны, а не заблокированы, следует немедленно писать заявление в своем банке. После запроса в магазине чеков, излишне списанная сумма возвращается на счет.

Возврат товар а является еще одним камнем преткновения. И также решается просто. Руководство ТСП пишет письмо банку-эквайеру с указанием реквизитов операции, прилагая чеки, и в течение установленного регламентом срока деньги зачисляются на карту покупателя.

От этого сложного пути банки постепенно отказываются, устанавливая на терминал специальную функцию возврата товара. Если она в магазине есть, то вы сможете вернуть товар в любое время. При этом карта снова прокатывается через терминал и вам выдается чек о возврате покупки.

Оплата товара с помощью карты - это удобно и выгодно для всех сторон сделки, поэтому бояться такой операции не стоит.

Комментарии пользователей:

Александр

Жена поручила мне купить продукты в торговой сети Лента. Для этих целей выдала мне свою пластиковую карту. Естественно пин код я знаю. Мы одна семья и делаем покупки часто вместе.И что вы думаете, мне отказали в продаже товара так как фамилия и имя на карте соответственно женские. Я сказал что карта моей супруги и показал паспорт. Фамилии у нас одинаковые. Продавщица стояла на своем и сказала что им запрещает Банк принимать карты если фамилии не соответствуют.

Так вот меня интересуют следующие вопросы: 1. Кто управляет торговой политикой коммерческого магазина - коммерческий банк? 2. Разве магазин не заинтересован в увеличение своих продаж, ведь они не продали мне товар и ещё кому то, а значит не пришла прибыль в кассу и не увеличился товарооборот. 3. Какое им дело до наших личных банковских карт.Зачем кассиру брать в руки мою карту, читать что там написано и ещё требовать предъявить держателя карты или паспорт? Кассир,что полицейский?.

4.Терминал же не спрашивает паспорт или не сверяет кто перед ним стоит мужчина или женщина, чья фамилия на карте,а почему кассир должен это делать? На мой взгляд всё это бред,дурость, неразумно и бесцельно.Никакой заботы о безопасности здесь нет.

Считаю что просто нарушены мои права как покупателя, унижено моё личное достоинство в лице других покупателей, так как я выставлен в образе какого то преступника который пользуется чужой картой (картой супруги) и просто неудачника у которого даже не получилось купить пакет молока и буханки хлеба.

Александр, согласно Условиям использования банковских карт и другим документам, которые оформляются в банке при получении карты, владелец карты не имеет права разглашать конфиденциальную информацию по своей карте (к которой относится и ПИН-код), а также передавать ее третьим лицам (независимо от степени родства).

Так вот, в случае, когда к оплате в торгово-сервисной точке предъявляется карта, кассир имеет право даже запросить паспорт для подтверждения личности ее владельца (например, если возникают сомнения), а в случае подтверждения факта, что покупатель не является законным владельцем карты (в Вашем случае это очевидно, т.к. в первую очередь отличается пол), кассир имеет право изъять карту.

Обратите внимание, что при установке терминала в торгово-сервисной точке, заключается и подписывается соответствующий договор, в котором определяются основные условия использования данного оборудования, права и обязанности сторон.

В случае же, если принимается к оплате карта, по которой кассиру изначально известно, что она принадлежит другому лицу, он автоматически становится соучастником мошеннических операций.

Кассиру действительно нет никакого дела до Ваших внутрисемейных отношений, поэтому в целях не допущения нарушений договора на банковской обслуживание, советую Вам предъявлять к оплате только карты, законным владельцем которых Вы являетесь, или осуществлять расчет наличными денежными средствами.

Калиничеава Наталья

Была в такой же ситуации. Кассир пробила продукты на сумму 1400, я 1000 дала наличными, а 400 попросила провести по карте. Карта оформлена на мужа, фамилии у нас одинаковые, пин-код я знаю, ежедневно в этом магазине по этой карте приобретала продукты. Кроме того готова была предъявить паспорт и позвонить супругу. Также имею скидочную карту этого магазина. Но кассир была неадекватна, собрала огромную очередь у кассы, вызвала охрану, мне с охранниками пришлось выбирать из тележки продукты на недостающие 400 руб., а оставшиеся на 1000 вновь выкладывать на ленту и пробивать, т.к. мою покупку неадекватная кассирша удалила. Охрана вела себя очень вежливо, видя абсурдность ситуации, охранник несколько раз передо мной извинился. Неадекватная кассирша рычала даже на охрану, без конца повторяя: "Следите за продуктами - они не оплачены!" Дело было 31.01.2016 г. в г. Волгограде, в магазине "О Кей" в ТЦ "Диамант" на Тракторном, кассир Пекшева. Прошло уже несколько дней, но до сих пор остался неприятный осадок от данной ситуации. Больше в данный магазин ходить не буду, благо вокруг много торговых точек, где персонал доброжелателен и не усугубляет спорную ситуацию до абсурда и потери клиента.

Наталья, возможно, Вам и кажется данная ситуация абсурдной, но кассир не имела права принимать к оплате карту, заведомо понимая, что предъявляет ее совсем не владелец карты.

Очень часто в банковской практике встречаются ситуации, когда без ведома держателя карты доступ к денежным средствам на ней получают именно близкие родственники, а потом обвиняют и банки, и кассиров в содействии осуществлению мошеннических операций и не обеспечению безопасности, хотя сами владельцы грубо нарушают правила использования банковских карт.

А в случае, если Ваш муж предполагает наличие общего доступа к денежным средствам на своей карте, ему необходимо оформить к ней дополнительную карту на Ваше имя.

Лика

В таком случае, кассир тоже третье лицо, которое не имеет право брать в руки карту, более того он не имеет право просматривать ее, т.к. на карте нанесен счет на котором находятся средства.

Лика, Вы имеете право не передавать карту для оплаты кассиру в руки, а он, в свою очередь, обязан обеспечить проведение расчетов с использованием карты таким образом, чтобы Вы лично вставили или приложили ее к картридеру. К тому же, даже при передаче карты в руки кассиру, он обязан действовать таким образом, чтобы держатель карты не упускал ее из виду. Таким образом Вы можете проконтролировать действия кассира и предотвратить несанкционированный доступ к информации, нанесенной на Вашу карту.

Ольга

Возможна ли оплата в торговой сети банковскими картами (VISA, Master Card) выданными иностранными банками (Bank of America). Есть ли какие-либо ограничения?

Ольга, платежные системы Visa и MasterCard являются международными платежными системами, поэтому эмитированные ими платежные карты могут использоваться в любой точке по всему Миру в банкоматах и терминалах, на которых присутствует соответствующий логотип.

Иные ограничения могут быть установлены самим банком-эмитентом.

Мария

В магазине Лента кассир и старший кассир отказались принимать к оплате мою банковскую карту, по причине отсутствия моей подписи на обратной стороне карты. Предъявленный мною паспорт для идентификации не помог. Хотя на каждой кассе данного магазина написано, что кассир может потребовать документ удостоверяющий личность, но нигде не написано, что кассир может обязать меня расписаться на моей карте.

Мария, во всех правилах и условиях использования банковских карт указывается, что при получении карты в первую очередь ее владелец должен поставить подпись на специально выделенной для этого полосе. Без подписи карта считается не действительной, поэтому кассир был абсолютно прав, когда отказался принимать Вашу карту для оплаты покупки.

Когда требуют паспорт для подтверждения личности, кассиры, как правило, сверяют не только ФИО, но также и подписи, которые должны быть идентичны в паспорте и на карте.

Обратите внимание, что кассиры действительно не могут обязать Вас поставить на карте подпись, такую обязанность на Вас, как на держателя карты, возлагает банк-эмитент.

Мария

Если банк выдал мне карту, не требуя подписи. Картой пользуюсь более 3-х лет. Значит карта действительна?

Мария, если при получении карты операционист не напомнил Вам о необходимости проставления подписи на специальной полосе, это совсем не означает, что Вы самостоятельно не должны были ознакомиться с правилами и условиями использования Вашей карты и осуществить данную процедуру по собственной инициативе.

При получении карты Вы подписываете различные документы, которыми и устанавливаются права и обязанности обеих сторон по договору: то есть эмитента карты и ее непосредственного держателя.

Андрей

В магазине Лента, отказались принять к оплате карту Сбербанка. Мотивируя это тем, что полоса на которой находится подпись затерта и видны какие то цифры. Насколько правомерны действия работников магазина? Карта. действительна до августа 2017.

Андрей, действительно, кассиры в торгово-сервисных точках имеют право не принимать к оплате карты, подпись держателя на соответствующей полосе у которых отсутствует либо не читаема.

Для того, чтобы удостовериться в законности использования карты ее предъявителем, кассир имеет право затребовать Ваш паспорт и сравнить подпись в паспорте и на карте, что в данной ситуации выполнить будет невозможно.

Татьяна

В магазине отказываются производить оплату через терминал(он у них есть), говорят им нужна наличка и директор магазина запрещает продавцам принимать оплату картой. У меня кредитная карта и снимать наличку мне не выгодно. Какие есть законы, обязующие магазин принимать к оплате карту?

Татьяна, согласно поправкам, внесенным в закон «О защите прав потребителей» и статью 14.8 Кодекса об административных правонарушениях, торговые предприятия с выручкой свыше 60 млн рублей в год обязаны принимать к оплате банковские карты. Так, по новой ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ отказ принимать карты к оплате влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от 30 тыс. до 50 тыс. рублей. Если же у магазина есть техническая возможность принимать карты, а продавец всё равно отказывает, то на него могут наложить штраф как на должностное лицо - от 15 тыс. до 30 тыс. рублей.

Таким образом, при выявлении данного нарушения Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением.

Анвар

Здравствуйте! Покупателей конечно много, но как на счет продавцов? Какое наказание ждет продавца, если он не потребовал предъявить уд. лич. держателя карты (учитывая самые разные обстоятельства)? Как быть с тем, что технологии не стоят на месте и появляются карты с возможностью без контактной оплаты?

Анвар, у кассира (продавца) есть право, но не обязанность, запросить документ, удостоверяющий личность, при оплате покупки путем безналичного расчета с использованием банковской карты. Таким образом, никакой ответственности за то, что кассир не затребовал и не проверил паспорт покупателя, не предусмотрено.

Ирина

Добрый день.

В ТЦ "Семеновский", на одноименной станции метро, в продуктовом магазине кассиры отказывают клиентам в праве самостоятельно провести оплату пластиковой картой через платежный термина и требуют пластиковую карту отдать лично в руки кассиру, который собственноручно проведет вышеуказанную операцию.

Доводы о том, что кассир не имеет право изымать карту у ее владельца ни к чему не привели и ссылаются на объявление, за подписью Администрации магазина, которое висит над кассой о том, что покупатель!обязан!!! дать в руки кассиру свою карту для совершения тем операции по оплате приобретаемого товара.

На какой юридический документ можно сослаться, чтоб донести информацию о том, что нарушаются права потребителя и, соответственно, нарушается Закон?

Заранее благодарю!

Ирина, Ваше право не передавать карту для проведения расходной операции безналичной оплаты через терминал законодательно нигде не закреплено. Требование не передавать карту третьим лицам, как правило, лишь фиксируется в договоре на банковское обслуживание или в условиях использования банковской карты.

Таким образом, если сотрудники данного магазина настолько принципиальны, что отказываются проводить оплату товаров без передачи им карты, тем более в случаях, когда техническая оснащенность позволяет это сделать, то рекомендую Вам стать клиентом другого супермаркета.

Юлия

Скажите, пожалуйста, есть ли ограничения по сумме оплаты товара в магазине картой Сбербанка.

Наталия

Магазин или другая организация при приеме платежа не имеет права даже в руки брать чью либо карту, для этого теперь терминалы расположены не внутри кассы, а снаружи. Вот теперь фраза, не передавать третьим лицам, имеет самое актуальное значение.

алла

расплатилась на почте за отправку посылки картой сбербанк, чеки на руках, но через 4 дня позвонили и сказали,что платеж аннулировался..(и надо придти заплатить опять. возврат денег на карту не произошел) не понимаю как технически это возможно???

Алла, если у Вас на руках чеки, подтверждающие успешное проведение транзакции по Вашей карте, и средства на карту до сих пор не вернулись, не рекомендую Вам проводить данный платеж повторно.

Вы можете обратиться в отделение Почты России и попросить предъявить доказательства того, что платеж не прошел, однако в любом случае оплачивать почтовую услугу второй раз можно только после возврата изначально направленных денежных средств.

Анастасия

Я являюсь продавцом в магазине обоев. У меня была клиентка, которая оплатила кредитной картой, оплата прошла без пин-кода. Документ, удост. личность я не попросила. Но у меня возникли не беспочвенные подозрения на то,что карта краденая, и не пренадлежит этому человеку. Могу ли я потребовать паспорт у клиентки, когда она придет получать товар? чтобы сверить данные на чеке и в паспорте..

Анастасия, у Вас, как у продавца торгово-сервисной точки, есть право, но не обязанность, запросить документ, удостоверяющий личность, при оплате покупки путем безналичного расчета с использованием банковской карты. Конечно, Вы можете при получении товара попросить предъявления паспорта, однако, во-первых, в этом случае покупатель не обязан Вам его предъявлять, т.к. оплата уже произведена, а во-вторых, документа, удостоверяющего личность, она вообще может при себе не иметь. К тому же, не совсем понятно, какие действия Вы собираетесь предпринять в случае, если ФИО покупателя и держателя карты не совпадет.

Таким образом, при отсутствии указаний на проверку паспортных данных в Ваших внутренних регламентах, считаю, что на текущий момент времени осуществление такой проверки по собственной инициативе будет уже бессмысленно.

Светлана

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, при оплате банковской картой товара, какие документы выдает продавец.

Светлана, при проведении оплаты в торгово-сервисной точке безналичным путем с карты Вы получаете чек, в котом отражается вся информация, а именно дата, сумма, код авторизации. В некоторых случаях чеков бывает даже два: в одном указывается информация о приобретенных товарах, а в другом - о реквизитах карты, коде авторизации и т.д.

Илья

Здравствуйте. У меня есть дебетовая карта mastercard выпущенная ГазпромБанк. Недавно был в сбербанке хотел оплатить задолженность Сбербанку и оплатить госпошлину. Мне отказали в приеме оплаты с пластиковой карты, мотивируя это тем, что карта выпущена другим банком. Мол, принимают для оплаты только карты выпущенные самим Сбербанком. Они действительно имеют право так сделать?

Илья, действительно, безналичные переводы на карты Сбербанка с карт, эмитированных иными кредитными организациями, невозможно осуществить через программное обеспечение или терминальные устройства самого Сбербанка. В этих целях Вам необходимо обращаться в банк-эмитент (в данном случае Газпромбанк) или воспользоваться любым из способов, описанных в статье на нашем сайте

Полина

Добрый день! В магазине у меня отказались принять оплату с карты Райфазен банка,обьясняя это тем,что терминал выдан Сбербанком и наклейка у них от Сбербанка! когда я спросила пробовали они вообще проводить оплату с других карт,кассир сказала что сбербанк "настучит им по шапке" Подскажите,пожалуйста,имеет ли право магазин выбирать какие карты ему принимать?

Полина, данный случай указывает лишь на некомпетентность сотрудника торгово-сервисной точки, где Вы планировали осуществить операцию по Вашей карте. По терминалам, которые устанавливаются банками-эквайерами в магазинах, могут проводиться операции с картами платежных систем, логотипы которых размещены на таком терминале, независимо от того, какой именно кредитной организацией данная карта эмитирована.

Обратите внимание, что в данной ситуации Сбербанк не может "настучать по шапке", т.к. за то, что с использованием его терминала была проведена операция по карте другого банка, банк-эквайер получает также соответствующее комиссионное вознаграждение.

Иван

Произвёл расчёт за покупку кредитной картой сбербанка на сумму около 16000 руб.Продавец предупредила,что при оплате картой магазин!!! возьмёт с меня дополнительно 560 рублей.На вопрос "за что берут деньги? ответ был-За Терминал!? Такой суммы наличными у меня не было,пришлось расчитаться картой. Правомерно ли поступил сотрудник магазина?

Иван, правилами платежных систем установлено, что операции оплаты товаров и услуг должны проводиться без взимания дополнительной комиссии с держателя карты. Процент, который Вам предложили оплатить в магазине, его владельцы должны заплатить самостоятельно, это комиссия банку-эквайеру за проведение операций через установленный этим банком терминал.

В данной ситуации Вы имеете право обратиться в Общество защиты прав потребителей, в банк-эквайер, сослаться на тарифы Вашего Банка, в которых нет указания на наличие комиссий за проведение безналичной оплаты и т.д.

Елена

Добрый день. Сегодня в магазине была свидетелем ситуации. Мужчина предъявил к оплате банковскую карту, оформленную на ИП с женскими инициалами. Кассир отказалась принимать карту. Мужчина настаивал на том, что знает пин код и что карта корпоративная, а не именная. Кто прав в данной ситуации?

Галина

Добрый день! У сына была такая ситуация. Расплачивается в мелких торговых точках, в т.ч. магазинах "Семья" картой Сбербанка "Молодежная". Терминал на читает данную карту, хотя в других торговых терминалах все считывается без проблем.

Что это может быть?

Елена, при использовании в предпринимательской деятельности корпоративных банковских карт, на имя юридического лица или индивидуального предпринимателя открывается лишь соответствующий счет для учета операций с такой картой. При этом, допустимо оформление нескольких карт, прикрепленных в одному карточному счету.

Таким образом, на каждое материально-ответственное лицо, которому перечисляются средства в подотчет, оформляется отдельная карта, на которой указываются фамилия и имя ее непосредственного владельца. Поэтому в данной ситуации кассир была совершенно права, эта карта не могла принадлежать лицу, которое ее предъявляла, на законных основаниях.

Ангелина

Добрый день. Хотела расплатиться в магазине Лента бесконтактной кредитной картой, но кассир попросила показать ей карту с двух сторон, чтобы она могла убедиться, что на карте есть подпись и никакие цифры не заклеены (на бесконтактных картах я заклеиваю CVC код). Обязана ли я предоставлять карту в таких случаях или бесконтактную карту я могу не предъявлять?

Игорь

Добрый день! Кассиры магазина Лента увидев карту в руках клиента разворачивают с себе пос-терминал и категорически отказываются повернуть его к клиенту для возможности сверить сумму и оплатить покупку. Они предлагают прислонить карту к терминалу "вслепую". При запросе пин-кода им все-таки приходится развернуть терминал к клиенту. Насколько правомочны такие действия и что можно сделать что бы клиентов не ставили в такое нелепое положение. Отмечу, что это не во всех Лентах, Похоже только в нашей.

В магазине установлены посы банка Уралсиб. На каждый из посов около продавцов смотрит камера которая пишет ввод пинкода. При попытке закрыть рукой клавиатуру от камеры, при наборе пинкода, продавец заявила что запись ведется по требованию банка и она просто отменит операцию. Это нормально?

Алексей, конечно же, описанная Вами ситуация вовсе не нормальна. Как мне кажется, кассиры в магазине неверно интерпретируют требования банка и истинные причины установки камер видеонаблюдения.

Обязанность держателя карты сохранять в тайне ПИН-код по карте и рекомендации по безопасности, в которых указано, что владельцу карты при вводе пароля необходимо принимать все доступные меры (в том числе и прикрывать рукой при отсутствии специальных бортиков на POS-терминалах) в целях исключения несанкционированного доступа к средствам на карте третьих лиц, определены внутрибанковскими документами, условиями обслуживания пластиковых карт, которые находятся в свободном доступе на официальном сайте кредитной организации.

Евгения

Добрый день! Как быстро осуществляется возврат денежных средств на карту при излишнем списании в магазине?

Евгения, как правило, срок, в течение которого денежные средства возвращаются на карту при отмене покупки в торгово-сервисной точке (или излишнем списании), составляет от 3 до 10 дней, максимальный срок - месяц (но такое случается в очень редких ситуациях).

Здравствуйте Наталья! Кредитной карточкой я пользуюсь уже много лет и была удивлена информацией, полученной на форуме. хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу поста, который был послан мне. Действительно ли такое возможно?

Татьяна Витковская ответила Белане

Вы меня извините, но такое чувство, сто с Луны. Продавца не надо убеждать, сто именно я владелец карты. Доя этого мне достаточно ввести код и ни каких подписей она с меня не берет. У нее с карточки все считывается. Расчет идет по безналу автоматически. Я с телефона оплачиваю за ЖКХ, телефоны, все налоги. Никаких чеков с меня никто не требует. Если у вас карточка с прошлого века, это ж не значит что и у всех такие же

При использовании для расчетов банковских карт кассир имеет право попросить паспорт владельца, удостовериться в его личности, а также сверить подпись в паспорте с подписью на карте. При этом, держатель карты обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. Данные процедуры не зависят от того, какой именно картой Вы пользуетесь.

Андрей

Здравствуйте! Могу ли я ввести ограничение по минимальной сумме оплаты по картам... к примеру от 100руб. и выше...?