Китайская торговая интернет-площадка «Joom» продолжает привлекать всё новых клиентов. Это происходит благодаря большому ассортименту продаваемых товаров и низким ценам, удивляющих даже завсегдатаев «AliExpress», «Wish», «BangGood» и других китайских интернет-магазинов. Важным элементом приобретения товаров на «Joom» является их доставка покупателю, часто имеющая довольно затяжной характер и непредсказуемый результат. В данном материале мной будет разобраны способы отследить посылку из Китая на Joom по номеру заказа, и какие сетевые и стационарные инструменты нам в этом помогут.
Как известно, первоначально торговая площадка «Joom» была создана в виде мобильного приложения (на ОС «Android » и « iOS ») с помощью которого можно было заказывать различные товары из Китая от многих тамошних продавцов. Её плюсом была (да и остаётся по сей день) дешевизна предлагаемых товаров, а также бесплатная (или за символическую плату) доставка, позволяющая покупателю получать продукт по цене вдвое-втрое дешевле существующих на отечественном рынке аналогов.
Позже к мобильному приложению «Joom» прибавился интернет-сайт https://www.joom.com/ru , функционал которого постоянно совершенствуется, а ассортимент постоянно растёт.
Интернет-сайт «Joom»
При этом наиболее критикуемой стороной работы с «Joom» является доставка приобретённых покупателями товаров. Мало того, что выданный продавцом трекинг-номер часто не позволяет отследить купленный товар (в частности, из-за его «виртуальной» природы такого номера). Так и к заявленным срокам доставки часто необходимо добавить целый месяц, так как купленный товар может попросту «зависнуть» в каком-нибудь транзитном пункте.
Ещё одним существенным недостатком такой доставки является невозможность отследить логистику посылки из Китая на территории России. Часто местоположение товара от Joom можно видеть только до тех пор, пока он находится на территории Китая и на границе. После попадания на территорию РФ он перестаёт отслеживаться, и покупателю остаётся лишь догадываться, где его покупка, и в каком она состоянии.
Сервисы для отслеживания посылки Joom
После приобретения товара продавец берёт некоторое время на его упаковку и отправку покупателю (обычно это 1-3 суток). После этого товар получает от продавца трекинг-номер (его можно увидеть в своём личном кабинете в информации о приобретённом товаре через «Мои заказы» — «Подробнее»), с помощью которого можно отслеживать вашу посылку на различных почтовых сайтах.
Работа с такими сайтами однотипна, и строится по-следующему клише: вы переходите на такой сервис, в специальной строке вводите трекинг-номер вашей посылки, затем жмёте на кнопку активации поиска. После чего сервис выдаёт вам найденный результат, и возможность отследить товар.
При этом важно не путать номера вашего заказа в Joom и трекинг-номер посылки, который она получает после её отправки покупателю.
Отследить посылку Joom вы сможете на следующих сервисах:
- gdeposylka.ru – специализированный ресурс, предназначенный для отслеживания различного рода посылок Joom. Регистрация на таком ресурсе и ввод вашего трекинг-номера в список отслеживания даст вам дополнительный бонус – сайт уведомит вас по е-мейл в случае изменений в статусе доставки;
- parcelsapp.com – сервис позволяет отслеживать посылки многих сервисов из Китая, включая Joom, AliExpress, BangGood, GearBest и другие;
- trackmeeasy.com – специализируется на отслеживании посылок, отправленных с помощью SF-Express – частной логистической компании, расположенной в Китае;
- ems.com.cn – сайт государственной почты Китая с возможностью отслеживания посылок на территории Китая;
- postal.ninja – ещё один популярный международный трекинг-сервис, предлагающий возможность отслеживания посылок из Поднебесной;
- Ну и, конечно же, pochta.ru – сайт почты России, на котором иногда можно отследить вашу посылку на территории РФ.
Также можно обратить внимание на специализированные мобильные приложения уровня «Посылки », «Deliveries » и другие аналоги, с помощью которых можно отслеживать изменения в статусе доставки на вашем гаджете.
Решение возникающих проблем с посылками Joom
Среди наиболее часто встречающихся проблем с посылками можно отметить следующие:
Прошёл уже месяц со дня покупки, а посылки всё нет
Заявленный «Joom» максимальный срок доставки составляет 75 дней. Придётся подождать весь указанный срок, а на 76 день перейти в карточку заказа, и в ответе на вопрос о получении заказа нажать на «Нет».
Не могу связаться с продавцом, что делать?
«Joom» не даст вам возможности связаться с продавцом, так как данная площадка работает и зарабатывает как посредник. Все возникшие вопросы решаются только через «Joom», а отслеживается посылка через специальные сервисы.
Посылка вовсе не отслеживается
В некоторых случаях продавцы, желая удешевить доставку, дают посылке виртуальный трекинг-номер, который, в общем-то, бесполезен. Остаётся ждать те самые 75 дней.
Клиентом указан неправильный адрес доставки
После ввода адреса доставки у вас есть 8 часов на его корректировку. Если товар отправлен, вы ничего не сможете изменить.
Если вы столкнулись с другими видами проблем при доставке и отслеживании товаров с «Joom», пишите о них в комментариях к данному материалу, будет совместно их решать.
Заключение
В большинстве случаев вы можете отследить посылку Joom по номеру с помощью соответствующих сервисов, перечисленных мной выше. Если же ваша посылка вовсе не отслеживается (или внезапно перестала отслеживаться), то стоит проявить терпение и подождать заявленное сервисом время, после чего потребовать возврата потраченных вами средств.
Вконтакте
Онлайн-сервис Joom – удобный интернет-магазин, который предлагает покупателю продукцию китайских производителей по низким ценам. Площадка имеет дополнительные функции, что делает магазин простым и доступным. Укомплектованная посылка должна «преодолеть» значительное расстояние до своего адресата, но отследить свою посылку с Джума довольно легко.
Номер (трек) товара: как его узнать?
Треком заказа называют его номер, который является почтовым идентификатором. Он поможет увидеть местоположение бандероли.
Чтобы узнать трек, необходимо:
- Открыть страницу интернет-магазина и авторизоваться.
- Перейти в «Мои заказы».
- Выбрать товар, трек-номер которого нужно узнать.
- В «Информации о заказе» нужно нажать кнопку «Показать еще».
- В верхней части экрана появится номер для отслеживания.
Кликнув на него, можно узнать, где находится отправление. Но данные появятся только при условии, что бандероль еще не пересекла границу Китая.
Список сервисов где можно отследить заказ
При отслеживании продукции в Joom часто возникают сложности. Когда отправление пересекает китайскую границу, сервис не может указывать на его местоположение. Это можно сделать с помощью бесплатных сервисов, в том числе и с нашего сайта, просто введите код отслеживания в строку ниже.
Поскольку доставка бесплатна, некоторые недобросовестные продавцы указывают неактуальный номер товара, по которому невозможно его отследить.
Не работает номер отслеживания: что делать?
Если трек-код не работает – это не повод для волнения. Продавец мог использовать «виртуальный» номер: с ним «передвижения» продукции видны только в том случае, если она находится на территории Китая. Это частое явление, ведь транспортировку посылки клиент не оплачивает.
Чтобы удостовериться в том, что почтовый идентификатор указан неверно, стоит попробовать ввести его в поля поиска сайтов, указанных выше. Если ни один из сервисов не определяет местоположение бандероли – трек-код неправильный.
Покупки на Joom с помощью мобильного устройства не зря занимают одно из первых мест по популярности. Это не только очень просто и недорого, но и выгодно - каждый покупатель получает бонусы, которые не может предложить Ebay или AliExpress. В первую очередь это бесплатная доставка абсолютно всех товаров. Такой сервис позволяет делать любое количество заказов, не заботясь о том, чтобы они были собраны в одну бандероль для сокращения расходов. Теперь давайте разберемся как получить посылку с Joom по почте.
Во-вторых, и это тоже очень важно, доставка осуществляется при непосредственном контроле администрации и не требует ежедневного отслеживания. В-третьих, для тех, кто не знает, как получить посылку с Joom, на сайте присутствует постоянная связь с техподдержкой. Вы также можете познакомиться с краткой инструкцией для покупателей, впервые сделавших заказ на Джум.
- После отправки товара в корзину и проверки всех данных необходимо нажать кнопку «Купить». С карты, привязанной к приложению, будет снята сумма за оплату покупки. Для того, чтобы внести изменения или отменить заказ у покупателя есть в распоряжении 8 часов, после чего данные отправляют продавцу.
- В обязанности продавца входит упаковка товара, выбор транспортной компании и предоставление трек-номера для отслеживания посылки. В некоторых случаях этот номер является «виртуальным», что не влияет на доставку товара, но удешевляет его пересылку.
- Получить посылку на почте можно, используя данные, которые сообщают покупателю в автоматическом режиме. Как только вы получите сообщение о доставке и личный трек-номер, можно обращаться в почтовое отделение. Также почтальон принесет по адресу получателя уведомление. Чтобы забрать посылку, можно использовать это документ, и обязательно взять паспорт.
Следует учесть, что товары, заказанные в один день и даже у одного продавца, доставляются небольшими пакетами независимо друг от друга. Срок доставки по правилам сайта не может превышать 75 дней, но чаще всего занимает от двух недель до одного месяца. Не забывайте о том, что после того как вы заказали посылку с Joom по почте, вы должны знать как отследить посылку с Joom по России.
Как получить посылки с Joom на почте: плюсы и минусы
К однозначным плюсам работы с приложением относится страховка товара, который отправляют по всей России, Украине и Казахстану. Покупателю не нужно ежедневно мониторить местоположение посылки, поскольку при ее поступлении на почтовое отделение обязательно приходит уведомление. Если через 75 дней не была поставлена галочка «Получен» в разделе «Мои заказы», вступает в действие правило, согласно которому оформляется возврат.
Деньги в полной сумме возвращают на карту, но зачастую не в течение ближайших суток, а на протяжении двух недель. Это может считаться минусом при крупных покупках или приобретении дорогого товара. К слову, случаи пропажи посылок с Joom единичны и в 100 процентах администрация решает вопрос в пользу покупателя.
Если у вас возникли типичные, часто задаваемые вопросы о получении товара, ответы на них можно прочесть в разделе техподдержки. Также имеется чат и онлайн-поддержка, в которую можно круглосуточно обратиться для решения возникших проблем и споров. Таким образом мы разобрались в вопросе как получить посылку с Joom по почте довольно быстро и самое главное очень просто.
Добрый день!
Указанный вами номер HG6KLH - это внутренний номер заказа в магазине Joom, а не номер отслеживания. По этому номеру нельзя отследить посылку. Настоящий номер отслеживания появляется на странице деталей заказа после того, как заказ будет отправлен.
Как найти номер отслеживания посылки Joom
1. Зайдите в магазин Joom и выберите в меню "Мои заказы":
2. Выберите интересующий заказ из списка и нажмите на него.
3. Вы перейдете на карточку заказа и увидите там номер отслеживания и, в некоторых случаях, информацию о движении посылки:
Обратите внимание: Магазин Joom отправляет посылки различными почтовыми и курьерскими службами, а разные службы отслеживаются разными способами.
Виды номеров отслеживания Joom
Почта Китая и ePacket
Курьерские службы Flyt Express, Yun Express и SF Express
Если номер отслеживания в карточке заказа не похож на номер Почты Китая или ePacket, значит он отправлен одной из китайских курьерских служб. Обычно такие посылки отслеживаются только пока едут по Китаю и никак не отслеживаются в России. Если у вас такая посылка - просто ждите уведомление с почты.
Посылка не отслеживается и другие проблемы
Если ваша посылка не отслеживается длительное время или возникли другие проблемы - обязательно оставьте комментарий к этой статье. Мы быстро среагируем и постараемся вам помочь в индивидуальном порядке. Удачи вам и приятных покупок!
Здравствуйте дорогие друзья и читатели моего блога! Сегодня я затрону супер мега важную тему для тех, кто любит покупать в Китае.
Поделюсь с вами информацией о том, сколько идет посылка из Китая в Россию. Согласитесь, что вопрос этот немало важный, ведь все мы хотим заполучить наши посылочки как можно быстрее. Также открою вам маленький секрет, когда не стоит заказывать у китайцев, чтобы не ждать очень и очень долго.
В чем причина всех бед
Трудолюбивые китайцы трудятся на почте Китая и день и ночь и все равно не успевают обрабатывать всех поток заявок. Ведь в Китае покупаем не только мы с вами, а если учесть и всю прочею транспортную нагрузку, которая ложится на почту... Достаточно вспомнить как «молниеносно» работает наша доблестная почта России и тогда все вопросы отпадут сами собой.
Среднее время доставки посылок в Россию составляет ни много ни мало 20 календарных дней . (На примере магазина Алиэкспресс ) Повторюсь – это в среднем. Бывает и больше, а вот меньше очень редко. Мой заказ доехал до меня за 14 дней, а вот самый долгий дополз за 40 дней. При заказе товара обязательно обращайте внимание на строку «время отправки». Это то время, за которое продавец гарантировано, отнесет вашу драгоценную покупку на почту, а там ее уже начнут обрабатывать.
Основные этапы
Сбор и отправка заказа продавцом – обычно время занимает от 3 до 7 дней. Некоторые умельцы могут отправлять и больше двух недель.
Прием службы доставки отправления с заказом – бандеролька попадает на почту и ей присваивается трек номер (что это такое и зачем нужно читайте ).
Экспорт – время, когда ваша посылка покинула китайскую таможню. Самый важный и опасный момент т.к. здесь посылка может задержаться сроком до 30 – 60 дней. После экспорта заказ будет продвигаться до вас намного шустрее.
Импорт и таможенное оформление – ваш товар уже на территории России. Обычно русская служба таможни оформляет заказ в течении 3 рабочих дней.
Доставка Почтой России до получателя – здесь время подсчитать очень трудно, сказывается сложная логистика. Максимум 2 недели.
Получение заказа – как только заказ попадает по месту получения, вам обязаны принести извещение, хотя можно обойтись и без извещения. Пакет с вашими покупками хранится на почте 30 суток, потом его могут отправить обратно. Не прозевайте!
Теперь делюсь с вами маленьким секретом о времени, когда не стоит заказывать товары из Китая. В период празднования китайского нового года никто из китайцев не работает – все весело бегут отмечать этот чудесный праздник. Работники почты не исключение. Если вы попадете в период празднования, то ваша покупка может задержаться на пару месяцев в поднебесной. Самое интересное то, что дата празднования китайского нового года переходящая и соответственно празднуется он каждый год в разные дни.
Опыт показывает, что быстрее всех товары приходят летом , т.к. транспортировка осуществляется прямыми рейсами, а не транзитными.
Другой фактор, который может серьезно повлиять на скорость прибытия вашего товара это таможня. Здесь посылочка может задержаться на срок до 2 месяцев. Тут уж как повезет. Таможня дело тонкое... Здесь и так все понятно.
Скорость доставки напрямую зависит от того какой почтовой службе вы отдадите предпочтение. DHL и EMS молниеносно привезут вам посылку, но и цену с вам попросят в 3 раза больше стоимости самой покупки. С помощью EMS свадебное платье добралось до меня за 13 дней (доставка 2500 рублей – мне крупно повезло). Обычно же я пользуюсь бесплатной службой China Post или Singapur.
Подводим итоги
Постарайтесь запомнить следующие пункты, которые могут существенным образом повлиять на скорость доставки в отрицательную сторону :
- Время отправки товара
- Праздничные дни, когда почта не работает
- Таможня
Как вы могли понять из данной статьи точное время о прибытии посылки из Китая вам никто не даст. Остается надеется на лучшее!
Всем пока! Не забывайте подписываться на обновления блога!
С уважением, Наталья Мельникова!
