Карта Семейная команда позволяет получать бонусы за приобретение бензина или дизельного топлива, за покупки в магазине и кафе на заправках «Роснефть» и «ТНК». Для того чтобы получить максимальную выгоду и расплачиваться бонусами, следует активировать карту в личном кабинете.
Но к сожалению, нет чётких понятных инструкций, что для этого надо сделать. Ниже приведены несколько инструкций по активации комплекта карт Роснефть Family Team, а также общая информация по бонусной программе.
Если вы хотите не только копить бонусы, но и тратить их на топливо и покупки, следует активировать карту любым доступным способом. Для того чтобы выполнить эту процедуру надо иметь активный номер мобильника и знать номер основной карты, указанный на её обороте.
3 способа активировать карту Семейная команда: интернет, СМС, контакт-центр
Существует четыре способа сделать карту активной и списывать баллы в счёт оплаты топлива или других товаров:
- если есть доступ в интернет - с помощью сайта Командаркард.ру ;
- с мобильного устройства - через приложение;
- если нет доступа в интернет - активировать карту можно по СМС или с помощью звонка в контакт-центр Роснефть.
Активация карты Роснефть через интернет на Komandacard.ru
Зайдите на сайт komandacard.ru и нажмите на кнопку входа в личный кабинет.
Откроется новое окно, в котором надо заполнить все поля:
- Номер карточки, указанный на обороте.
- Десять цифр мобильного телефона.
- Придумайте и введите пароль.
- Подтвердите правильность ввода пароля в поле ниже.
- Прочитайте условия участия в бонусной программе и согласитесь с ними, поставив отметку в пустом окошке.
- Пройдите защиту от автозаполнения форм программными роботами.
- Перейдите к следующему шагу регистрации.
На номер телефона, который был указан ранее, придёт код подтверждения в СМС. Его надо ввести на сайте. После этого карточка будет активирована и появиться доступ в личный кабинет, где можно:
- проверить количество баллов;
- осуществлять операции с дополнительным картами - делать их активными на списание бонусов или блокировать;
- просматривать историю зачислений и трат;
- узнавать актуальную информацию о партнёрах и акциях, менять личные сведения о владельце карточек.
Как активировать карту Семейная команда по СМС
Для того чтобы активировать топливную карточку с помощью СМС вам необходим только мобильник:
- в строке «Кому» укажите короткий номер 7588;
- в строке «Текст сообщения» введите номер основной карты, написанный на обороте;
- в ответ вам придёт извещение об активации карты.
Активация карты лояльности Роснефть звонком с телефона
- Наберите номер 8-800-775-75-88.
- Выберите пункт 1 в голосовом меню («Получение информации о бонусной карте»).
- После соединения с оператором скажите, что хотите активировать карточку «Семейная команда».
- Сообщите сотруднику номер карточки, расположенный на оборотной стороне, и номер мобильного телефона.
- На сообщённый номер придёт сообщение с набором цифр для подтверждения активации.
- Сообщите код оператору.
- Активация карты совершена успешно.
Как активировать карту Семейная команда через приложение
Для активации карты с помощью приложения необходимо установить его на свое мобильное устройство и следовать инструкции, приведенной ниже. Скачать приложение Роснефть на свой смартфон можно, перейдя по ссылкам ниже.
Или прямо из PlayMarket или AppStore, где нужно ввести в строку поиска «АЗС Роснефть».
На открывшейся странице выберите «Установить». После установки запустите приложение.
Введите номер карты с обратной стороны вручную или отсканируйте его.
Введите номер телефона и нажмите «Далее», после чего ознакомьтесь с условиями программы и подтвердите своё согласие.
На указанный номер придёт СМС с кодом подтверждения регистрации, который необходимо ввести в поле. После этого карты из комплекта Family Team будут активированы. Теперь вы можете пользоваться личным кабинетом с помощью приложения в любом удобном месте.
Обращаем ваше внимание, что возможности личного кабинета в приложении пока несколько меньше, чем на сайте. Некоторые функции будут недоступны, например, смена персональных данных.
Активация дополнительных бонусных карт Роснефть
Дополнительные карточки лояльности участник программы получает вместе с основной. Вы можете отдать их родственникам, друзьям и знакомым. С помощью дополнительных карт вы можете получать больше бонусных баллов. Активация дополнительных карт на списание бонусов осуществляется в личном кабинете на сайте.
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте программы.
- Войдите в меню.
- Выберите раздел работы с карточками.
- Перенесите бегунок вправо, чтобы сделать карту активной на списание бонусов.
Обращаем ваше внимание, что именно в этом разделе меню можно осуществлять блокировку карточек в случае их утери.
Видео-инструкция по активации карты Роснефть и ТНК для списания баллов
Будьте внимательны при введении данных на сайте, в приложении или при сообщении их оператору контактного центра. Ошибка, внесенная в базу данных, может привести к невозможности дальнейшей активации карты.
Карта Роснефть – это топливная бонусная карта от сети заправок «Роснефть» и «ТНК», выдаваемая участникам программы «Семейная команда». Проверить баланс карты можно 6 способами, которые приведены ниже.
Фото дисконта- Официальный сайт программы: komandacard.ru
- Телефон горячей линии: 8-800-775-75-88 .
По условиям бонусной программы клиенты АЗС могут оформить комплект из 3 топливных карт (1 основная и 2 дополнительные), связанных одним бонусным балансом.
Накопленными на счете баллами можно будет оплачивать новые расходы на топливо и товары Роснефть.
Для начала пользования топливной картой Роснефть требуется пройти ее активацию, как это сделать показано на картинке:
Способы активации пластика
Как начисляются баллы на баланс карты Роснефть?
Бонусные баллы начисляются на баланс карты при проведении оплаты за покупки и услуги компаний Роснефть и ТНК, и в партнерских сетях.
Курс начисления баллов:
- 0,5 балла за 1 л топлива.
- 1 балл за каждые 20 рублей, потраченных на сопутствующие товары и услуги АЗС.
Условия начисления баллов у партнеров программы «Семейная команда» смотрите на сайте https://komandacard.ru/home/partners в разделе «Партнеры».
Срок действия бонусов на балансе: до 3 лет .
Курс обмена и списания балов:
- 1 балл = 1 рубль (если договором не предусмотрено иное).
- Возможный размер скидки – до 100% от стоимости товаров и услуг.
Основная топливная карта Роснефти выдается участникам, заполнившим анкету при получении комплекта. 2 доп. карты можно передавать в пользование близким и вместе накапливать баллы на общий бонусный баланс.
Основная карта может быть не только бензиновой, но и банковской одновременно (по желанию держателя). Банковский счет и функционал карты активируется участником самостоятельно при первом пополнении баланса наличными деньгами. Обслуживание останется бесплатным .
Если вам не нужно активировать банковский счет топливной карты, вы можете продолжать использовать ее как топливную – только для накопления и списания баллов по основным правилам программы «Семейная команда».
Как проверить баланс карты Роснефть Семейная команда?
Есть 4 удаленных способа , как узнать баланс карты Роснефть: онлайн в личном кабинете, через мобильное приложение, по телефону и по СМС.
2 других способа , как проверить баланс топливной карты Роснефть – это обратиться на кассу АЗС и уточнить баланс у оператора, предъявив свою карту. Или посмотреть текущий баланс баллов на карте на распечатанном чеке после оплаты любой услуги/товара на заправке сети.
Проверить баланс можно на чеке
Узнать баланс по номеру карты через мобильное приложение
Мобильное приложение «АЗС Роснефть» доступно для устройств iOS и Android.
Чтобы проверить баланс карты Роснефть по ее номеру, нужно:
Как проверить баланс топливной карты Роснефть через личный кабинет?
Чтобы проверить баланс карты Роснефть Семейная Команда через интернет, нужно:
- Зайти на официальный сайт komandacard.ru .
- В правом верхнем углу нажать на «Вход/регистрация».
- Ввести логин (номер мобильного) и пароль, чтобы войти в личный кабинет.
- После успешной авторизации, по вкладке «Статистика» будет показан текущий баланс. Здесь же можно посмотреть историю начислений и списаний в виде диаграммы.
Количество бонусов на балансе
Для использования этого способа требуется регистрация в системе, пройти которую можно на этой странице: https://komandacard.ru/register . Там потребуется указать номер с обратной стороны топливной карты, свой мобильный и придумать пароль.
Проверить баланс на карте через телефон
Вы можете узнать текущее состояние баланса со своего мобильного так:
- позвонив по телефону горячей службы 8-800-775-7588 (звонок бесплатный);
- отправив смс с номером карты на короткий номер 7588 .
Что делать по потере топливной карты?
Если вы потеряли дисконт, заблокируйте его счет в личном кабинете или по номеру горячей линии.
После этого можно будет получить новый набор бензиновых карт.
При закрытии бонусного счета в связи с утратой пластика все накопления , которые были на балансе, сгорают . Участнику программы просто откроют новый счет с новыми данными.
Программа лояльности от сети АЗС «Роснефть» предлагает еще более выгодные условия всем постоянным покупателям. С карточкой «Семейная команда» можно копить баллы, чтобы потратить их на скидки при приобретении сопутствующего товара и услуг. Получить пластик возможно без каких-либо материальных затрат у оператора АЗС. Пользователь получает пакет, который включает в себя три карты: одну основную и две дополнительных. Пластик объединяет общий бонусный счет. Программа существует с июня 2016 года и за это время приобрела большое количество почитателей. К программе постоянно присоединяются все новые и новые пользователи. У новичков возникает множество вопросов по правилам использования карты. Попробуем рассмотреть основные вопросы и найти на них ответ.
Особенности карт лояльности от Роснефти
Получение пластика бесплатное. Главная карточка имеет чип, и ее возможно пополнить наличными средствами. Без идентификации доступно к хранению пятнадцать тысяч рублей. С идентификацией - шестьсот тысяч. Эмитентом является ВБРР. К основной карте прилагаются две дополнительные. Они являются накопительными, пополнять которые нельзя. Все три карты привязаны к одному счету.
Основные отличия карточек
Базовая чипованная карта имеет свои особенности:
- возможность вносить на баланс пластика личные средства;
- личные средства можно снимать, пополнять, пересылать;
- при отсутствии платежного функционала пластик используется только для накопления и списания виртуальных средств, которые расходуются на покупку продукции и услуг.
Дополнительные карты также имеют свои особенности:
- предназначены только для оперирования с баллами;
- без дополнительного вмешательства не имеют возможности списания средств.
Сколько бонусов будет начисляться
Количество начислений зависит от размера приобретений:
- один балл начисляется при покупке двух литров бензина;
- один балл начисляется за каждые двадцать рублей, израсходованных на продукцию и услуги, кроме табачных изделий.
Возврат средств баллами за покупку в магазинах-партнерах не фиксирован, ознакомиться с размером начислений возможно дополнительно.
Начисления осуществляются не только на основные товары, но и на акционнные. Накопления активны в течение тридцати шести месяцев. Если по прошествии этого срока баллы не израсходовались, они будут аннулированы. Также произойдет списание виртуальных накоплений, если в течение двенадцати месяцев не было никаких движений по карте: не производилось начисление или списание бонусных средств.
Как израсходовать накопленные виртуальные бонусы
С помощью накоплений можно производить расчет за топливо и другую продукцию, приобретенную в сетях «ТНК» и «Роснефть». Есть возможность покрыть любую стоимость, вплоть до стопроцентной. Но необходимо быть уверенным, что есть доступные к списанию баллы, и запущена функция списания. Другими словами, карта должна быть активирована .
Варианты активации карт «Семейный клуб»
Активировать карты можно, используя несколько разных вариантов. Любой способ позволяет активировать пластик просто и без затруднений.
Что такое доступные и активные баллы
Предоставленные баллы станут активными спустя две недели. То есть, вы можете увидеть информацию о двух видах бонусов. Общее количество - так называемые «доступные баллы» - это сколько всего виртуальных средств есть на бонусном счете. Также отображается количество активных баллов: тех, которые можно списывать для оплаты продукции.
Как узнать количество баллов
Получить информацию о размере бонусного счета можно различными способами:
- посмотреть в чеке после осуществления оплаты;
- в персональном кабинете;
- через мобильное приложение «АЗС Роснефть»;
- позвонив оператору на горячую линию.
Особенности оплаты баллами
Если у вас недостаточно бонусных средств для полного расчета, можно произвести частичную оплату, а разницу покрыть наличными деньгами или карточкой банка. Бонусы начисляются на часть, которая покрывалась наличными средствами или электронными деньгами.
В случае, если карта Роснефть забыта дома, и при оплате или списании баллов ее нет в наличии, операции произведены не будут. Предъявление пластика является обязательным условием.
Карта потеряна, украдена, испорчена
В этом случае необходимо заблокировать пластик, сделать это можно в личном кабинете или позвонив оператору горячей линии по телефону 8-800-77-575-88.
Обратитесь к оператору АЗС «ТНК» или «Роснефть» для получения нового комплекта карт. Применяйте свой логин и секретный код, чтобы войти в личный кабинет и произвести замену карточки. После данной операции на новой карте появятся все накопленные баллы. Но доступные бонусы, не ставшие активными на старом пластике, перенесены не будут.
После замены базовой карточки произойдет автоматическая блокировка дополнительных карт.
Изменилась личная информация
При изменении личной или контактной информации, необходимо обновить сведения в персональном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и заполните заявление на изменение персональных сведений. Чтобы узнать более детальную информацию, позвоните в центр поддержки пользователей программы по телефонному номеру 8-800-77-575-88.
После того как вы получили и активировали топливную карту «Роснефть» нанее зачисляются бонусы после каждой покупки на АЗС. Сегодня поговорим о том как проверить баланс на этой карточке.
Самый простой и действенный метод это попросить кассира сказать вам остаток на счете. Это не занимает много времени и вы сразу же можете использовать указанную сумму на покупку.
Другой вариант - если вы находитесь далеко от заправочной станции, а перед покупкой срочно нужно узнать сколько баллов на карте Роснефть. Для этого нужно воспользоваться одним из дистанционных методов.
Звонок на горячую линию
Рассмотрим самый простой вариант который не требует подключения к интернету. Из личного опыта я знаю, что картой пользуются не только городские, но и сельские жители. А у них обычно либо интернет не ловит или его вообще нет. Вот этот способ будет актуален для них.
Автоинформатор расскажет как действовать дальше. Обычно нужно нажать цифру 1 и дождаться ответа оператора. Уже у него вы запрашиваете баланс по карте. Продиктуйте данные с карточки.
Используем интернет
Для тех, кто постоянно пользуется интернетом достаточно программы лояльности Роснефть. На главной страницы вы увидите накопленные баллы. Единственное неудобство - нужно запомнить пароль, а он забывается в самый неподходящий момент.
Посмотреть баланс в мобильном приложении
У АЗС Роснефть есть отличное приложение, которое устанавливается на смартфоны под управлением Android и Iphone. Как скачать и зарегистрироваться в приложении
